Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través de este sitio web, cuyo vendedor es:

Estas condiciones regulan la venta a distancia de productos de pesca y accesorios ofrecidos en este sitio web, tanto con recogida en la tienda física como con envío a domicilio dentro del ámbito de aplicación indicado en el apartado 9. Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, junto con la Política de Compras y Devoluciones y la Política de Privacidad.

Para realizar una compra es necesario tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación española y facilitar datos de contacto y, en su caso, de envío o facturación, veraces y actualizados. No es necesario registrarse ni crear una cuenta de cliente: la compra puede realizarse siempre como invitado (ver apartado 7).

Se procura que la descripción, imágenes y características de cada producto sean lo más precisas posible. Las imágenes de fabricante tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto real (empaquetado, color exacto, etc.). Si se detecta un error en la información de un producto, puede comunicarse a través de los canales indicados en el apartado 18 y se corregirá tan pronto como sea posible.

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) aplicable, conforme al régimen fiscal vigente en Canarias. Los precios no incluyen, salvo que se indique expresamente, el coste de envío, que se calcula y confirma de forma independiente según lo descrito en el apartado 9.

Un producto sin unidades disponibles no puede añadirse al carrito ni comprarse online mientras esa situación se mantenga; en ese caso, puede seguir consultándose su disponibilidad o un posible encargo a través de WhatsApp.

Al crear un pedido, el sistema reserva automáticamente el stock correspondiente a los artículos incluidos. Si, excepcionalmente, alguno de los artículos ya pagados dejara de estar disponible tras la compra, se reembolsará el importe correspondiente exclusivamente a ese artículo o a las unidades afectadas, y el resto del pedido continuará su curso con normalidad — en ningún caso se cancela la totalidad del pedido por la falta de disponibilidad de una sola línea, y no se ofrece de forma automática un producto sustitutivo sin contar con la conformidad del cliente.

La compra se realiza siempre como invitado, sin necesidad de crear ninguna cuenta de cliente. Durante el proceso se solicitan los datos necesarios para gestionar el pedido: nombre y apellidos, email, teléfono, y —cuando la modalidad de entrega es envío a domicilio— dirección de envío, código postal, municipio e isla. Si el pedido se factura a una empresa, se solicita también el nombre de la empresa y su CIF/NIF. El pedido queda formalizado cuando, tras revisar el resumen del carrito, el cliente confirma la compra y acepta expresamente estas condiciones.

El pago online se realiza mediante los métodos disponibles en cada momento, a través de la pasarela de pago del proveedor bancario correspondiente. En ningún momento se introduce el número de tarjeta ni el código de seguridad en este sitio web ni se almacena en nuestros servidores: esos datos se gestionan exclusivamente en el entorno seguro del proveedor de pago.

Cuando la modalidad de entrega elegida es recogida en tienda, el pago se realiza online mediante los métodos disponibles antes de la recogida. No se admite el pago físico en el establecimiento al recoger el pedido.

Por el momento, el envío a domicilio solo está disponible dentro de las Islas Canarias (Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro, La Graciosa). No se realizan envíos a la península, Baleares, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

El transportista previsto actualmente es SEUR.

El coste estándar del envío se calcula automáticamente sobre el subtotal del pedido: 10€ en pedidos inferiores a 50€, 12€ desde 50€ hasta 99,99€ y envío gratuito a partir de 100€. No existe un importe mínimo de pedido.

La recogida en la tienda física es gratuita y está disponible para los productos que el sitio web ofrezca con esta modalidad. El pedido debe pagarse online antes de su recogida.

Si un pedido de recogida en tienda todavía no está pagado, la reserva de stock correspondiente se mantiene durante un máximo de 48 horas. Si transcurrido ese plazo no se ha registrado el pago, la reserva puede caducar automáticamente y los artículos vuelven a estar disponibles para el resto de clientes. Esta reserva de 48 horas es exclusivamente una gestión comercial de disponibilidad de stock y en ningún caso debe confundirse con el plazo legal de desistimiento descrito en el apartado 14.

Los pedidos que ya están pagados no caducan por esta regla de 48 horas: se conservan para su recogida conforme a la gestión operativa habitual de la tienda.

De forma excepcional, determinados artículos especialmente pesados o voluminosos pueden requerir una gestión o un suplemento de transporte adicional. En ese caso, el comercio contactará con el cliente antes de tramitar el envío. No se cobrará ningún importe adicional sin la aceptación expresa del cliente; si el cliente no acepta el ajuste, podrá cancelar el pedido y se reembolsarán las cantidades pagadas.

Tras confirmar el pedido, se envía al email facilitado una confirmación de recepción y, según el estado del pedido, los avisos correspondientes (pago confirmado, pedido en preparación, listo para recoger, enviado, entregado). Si se registra alguna incidencia sobre tu pedido, recibirás un email al respecto únicamente cuando el equipo de la tienda te incluya expresamente un mensaje — registrar o resolver una incidencia de forma interna no genera, por sí solo, ningún correo automático. Estas confirmaciones son un recibo/justificante del pedido realizado; no constituyen una factura fiscal (ver apartado 18 sobre facturación). Para envíos con SEUR, se facilita el número de seguimiento cuando esté disponible.

Un pedido de recogida en tienda que no llegue a pagarse dentro del plazo indicado en el apartado 10 queda cancelado automáticamente y su stock vuelve a estar disponible. Para cualquier otra cancelación antes de que el pedido haya sido enviado o entregado, puede contactarse a través de los canales indicados en el apartado 18; si el pedido ya estaba pagado, la cancelación se tramita como un reembolso conforme al apartado 17.

Si la compra se realiza como consumidor, se dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para desistir del contrato, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna, salvo las excepciones legalmente previstas (por ejemplo, productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud si se ha roto el precinto tras la entrega, u otras excepciones recogidas en la normativa de consumo aplicables al tipo de producto).

Para ejercer el desistimiento, basta con comunicarlo de forma inequívoca a través de los canales indicados en el apartado 18, dentro del plazo indicado. El producto debe devolverse en condiciones compatibles con el ejercicio legítimo de este derecho: se puede manipular y comprobar de la forma en que sería habitual hacerlo en un establecimiento físico, pero el consumidor puede ser responsable de una disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Consulta la página de Compras y Devoluciones para una explicación más resumida del proceso.

Importante: este plazo legal de 14 días es distinto de la reserva comercial de 48 horas descrita en el apartado 10, que solo afecta a pedidos de recogida en tienda todavía sin pagar y no tiene relación con el derecho de desistimiento.

Para bienes nuevos, resulta de aplicación el régimen legal de responsabilidad por faltas de conformidad, actualmente de 3 años desde la entrega cuando corresponda conforme a la normativa vigente. Si un producto presenta un defecto o no se ajusta a lo contratado, el cliente puede ejercer los derechos y remedios legalmente aplicables (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda) a través de los canales indicados en el apartado 18. Estos remedios por falta de conformidad son independientes del derecho de desistimiento del apartado 14 y no se tramitan como una devolución ordinaria.

Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y, si se observan daños visibles derivados del transporte, comunicarlo cuanto antes y, a ser posible, dentro de las 24 horas siguientes, aportando fotografías — esto facilita notablemente la reclamación ante SEUR. Esta recomendación es puramente operativa: no implica que, transcurridas 24 horas, el consumidor pierda automáticamente los derechos que legalmente le correspondan frente al vendedor por falta de conformidad (apartado 15) o, en su caso, el derecho de desistimiento (apartado 14).

La reclamación frente al transportista por el propio transporte y los derechos del cliente frente al vendedor son cuestiones distintas y compatibles entre sí.

Los reembolsos que procedan —ya sea por desistimiento, por falta de conformidad, por falta de disponibilidad de un artículo tras el pago, o por cualquier otra incidencia gestionada por el comercio— se tramitan utilizando, cuando sea técnicamente posible, el mismo medio de pago que se utilizó en la compra original, sujeto al funcionamiento del proveedor de pago y a la normativa aplicable. El sistema permite reembolsar tanto el importe total de un pedido como el de artículos o unidades concretas dentro de un mismo pedido, sin necesidad de anular el resto. No se pueden garantizar plazos bancarios exactos de abono, al depender de la entidad emisora de cada medio de pago.

Para cualquier consulta, incidencia, ejercicio del derecho de desistimiento o reclamación relacionada con un pedido, puede contactarse a través de:

• Email: info@mareacanariafs.com
• Teléfono: +34 614 82 40 58
• A través de la propia página de seguimiento del pedido (Mi Pedido), cuando el pedido lo permita.

Actualmente no se ofrece un sistema directo de "cambio por otro producto": cuando corresponda una devolución o un desistimiento, se tramita la devolución conforme al apartado 14 y el cliente puede realizar un nuevo pedido por el producto que desee. Para los casos de falta de conformidad, se respetan los remedios legalmente aplicables indicados en el apartado 15.

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratan conforme a lo descrito en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la normativa de comercio electrónico y de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable. Nada de lo dispuesto en estas condiciones pretende limitar o excluir los derechos que, con carácter irrenunciable, correspondan legalmente al consumidor. Para cualquier controversia, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables y de los organismos de consumo competentes, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.