Compras y Devoluciones

Añade los productos que quieras al carrito y ve a "Finalizar Compra". Elige si prefieres recogida gratuita en tienda o envío a domicilio, rellena tus datos y confirma el pedido. Recibirás la confirmación por email.

No hace falta registrarse ni crear ninguna cuenta de cliente: puedes comprar como invitado. Solo te pedimos los datos necesarios para gestionar tu pedido (nombre, email, teléfono y, si eliges envío, la dirección).

Solo puedes comprar online productos con unidades disponibles. Si un producto está agotado, puedes consultarnos por WhatsApp por si es posible encargarlo. En el caso excepcional de que, tras pagar, algún artículo dejara de estar disponible, te devolvemos el importe de ese artículo en concreto y el resto de tu pedido sigue adelante con normalidad.

Puedes pagar online mediante los métodos disponibles en nuestra pasarela de pago bancaria — nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. También para la recogida en tienda, el pago debe completarse online antes de recoger el pedido.

Gratuita, en nuestra tienda física. El pago debe completarse online antes de recoger el pedido.

Si eliges recogida en tienda y todavía no has pagado, te reservamos los artículos durante un máximo de 48 horas. Pasado ese plazo sin registrarse el pago, la reserva caduca y los artículos vuelven a estar disponibles para otros clientes. Esto es solo una reserva comercial de stock — no tiene nada que ver con el plazo legal de 14 días para devolver un pedido ya pagado (más abajo).

Por ahora enviamos únicamente dentro de las Islas Canarias (Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro, La Graciosa), con SEUR como transportista. Todavía no realizamos envíos a la península ni fuera de Canarias.

El coste estándar se calcula automáticamente: 10€ en pedidos inferiores a 50€, 12€ desde 50€ hasta 99,99€ y envío gratuito a partir de 100€ de compra.

Los artículos excepcionalmente pesados o voluminosos pueden requerir una gestión o un suplemento de transporte adicional. Si se diera este caso, contactaremos contigo antes de tramitar el envío. Nunca cobraremos un importe adicional sin tu aceptación expresa; si no aceptas el ajuste, podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.

Cuando tu pedido se envíe, te facilitamos el número de seguimiento de SEUR en cuanto esté disponible, para que puedas seguir su recorrido.

Si todavía no hemos enviado o entregado tu pedido, puedes pedirnos cancelarlo contactando con nosotros (ver "Cómo contactar" más abajo). Si ya lo habías pagado, tramitamos el reembolso correspondiente.

Si compras como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde que recibes el pedido o compras el producto en tienda para devolverlo o cambiarlo sin tener que dar ninguna explicación, salvo las excepciones que marca la ley.

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si se manipula de forma incorrecta y ello provoca la devaluación del producto podremos aplicar la reducción de valor correspondiente.

La devolución del producto se realizará mediante un VALE sin fecha de caducidad.

Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo comprado, tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente — con el plazo de garantía legal vigente (actualmente 3 años desde la entrega). Esto es independiente del plazo de devolución de 14 días.

Si al recibir el paquete ves daños visibles, avísanos cuanto antes — a ser posible en las primeras 24 horas y con alguna foto — así podemos reclamar más fácilmente a SEUR. Esto es solo una recomendación para agilizar el proceso: no pierdes tus derechos legales frente a nosotros por avisar algo más tarde.

Cuando proceda un reembolso, lo tramitamos por el mismo medio de pago que usaste para comprar, siempre que sea técnicamente posible. Podemos reembolsar tu pedido completo o solo algunos artículos/unidades concretas, sin afectar al resto del pedido. Los plazos bancarios exactos dependen de tu banco o entidad emisora.

• Email: info@mareacanariafs.com
• Teléfono: +34 614 82 40 58
• Desde el seguimiento de tu pedido: Mi Pedido

Esta página es un resumen pensado para consultarse rápido. Las condiciones completas están en Términos y Condiciones, cómo tratamos tus datos en Privacidad y la identificación de la empresa en el Aviso Legal.