Privacidad y Cookies

Según cómo interactúes con la web, podemos tratar los siguientes datos:

Al comprar (online o recogida en tienda):

• Nombre y apellidos
• Nombre de empresa y CIF/NIF, cuando se faciliten datos de facturación de una empresa
• Email y teléfono
• Dirección, código postal, municipio e isla, cuando eliges envío a domicilio
• Observaciones que añadas voluntariamente al pedido
• Datos del propio pedido: artículos, importes, estado, historial de pagos y reembolsos
• Comunicaciones e incidencias relacionadas con tu pedido (por ejemplo, si nos escribes por un problema de entrega)

Al navegar por la web (analítica):

Identificadores de visita anónimos, generados en tu navegador y transformados mediante una función criptográfica antes de guardarse — ver el detalle completo en «Analítica y cookies», más abajo.

Al contactarnos por WhatsApp:

Si eliges reservar o consultarnos por WhatsApp en lugar de comprar online, los datos que incluyas en ese mensaje (nombre, teléfono, artículos, dirección si procede) se envían directamente desde tu propio dispositivo, con tu propia cuenta de WhatsApp — no pasan por nuestros servidores antes de que tú los envíes. A partir de ahí, los recibimos y gestionamos como cualquier otro mensaje que nos escribas por esa vía, y la conversación en sí queda también sujeta a las condiciones de privacidad de WhatsApp/Meta.

• Gestionar y tramitar tu pedido, desde la compra hasta la entrega o recogida
• Procesar el cobro de tu pedido a través del proveedor de pago correspondiente
• Organizar la recogida en tienda o el envío de tu pedido
• Atenderte cuando nos contactas, y gestionar incidencias, devoluciones o reembolsos
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables a la actividad comercial
• Garantizar la seguridad de la web y prevenir usos indebidos
• Analítica agregada y anónima del uso de la web, únicamente si aceptas expresamente esa medición (ver más abajo)

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Solo se comunican a terceros cuando es necesario para prestarte el servicio:

• A la empresa de transporte encargada del envío, cuando eliges esa modalidad de entrega (actualmente SEUR) — únicamente los datos necesarios para realizar la entrega.
• A la entidad financiera o proveedor del datáfono/TPV que procese tu pago online, cuando realizas un pago online.
• A proveedores tecnológicos que nos prestan servicios necesarios para operar la web (por ejemplo, alojamiento del sitio).
• A las administraciones públicas u organismos con competencia legal, cuando exista obligación legal de facilitarlo.

Nota técnica: usamos Holded como herramienta interna de gestión, hoy en día únicamente como fuente de sincronización de catálogo y stock hacia esta web — no le enviamos ningún dato personal de clientes ni de pedidos, así que no figura arriba como destinatario de tus datos.

Nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad (CVV)

Esos datos se introducen y gestionan exclusivamente en el entorno seguro del proveedor de pago — nuestros servidores nunca los reciben ni los guardan.

Conservamos los datos de tu pedido durante el tiempo necesario para gestionarlo y durante el plazo que exijan las obligaciones legales y fiscales aplicables a nuestra actividad (por ejemplo, a efectos de posibles reclamaciones, garantías o requerimientos de las autoridades competentes). Los datos de analítica, cuando aceptas su uso, se conservan de forma agregada y con identificadores no reversibles, conforme a lo descrito en la sección de cookies. No existe todavía una política de retención con plazos exactos definidos para cada tipo de dato más allá de lo indicado.

Puedes ejercer, cuando corresponda, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiéndonos a info@mareacanariafs.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

No utilizamos tus datos con fines de marketing ni te suscribimos a ninguna comunicación comercial salvo que nos des tu consentimiento expreso para ello, cosa que hoy no solicitamos en ningún formulario de esta web.

Analítica propia, sin terceros

Usamos una analítica desarrollada internamente para esta tienda. No usamos Google Analytics, Meta Pixel, Vercel Analytics ni ningún otro servicio externo. Ningún dato de tu visita se envía a terceros.

Qué medimos

Únicamente estadísticas agregadas y anónimas: qué páginas y productos se visitan, cuánta gente navega por la web, durante cuánto tiempo, y algunas interacciones básicas de la tienda (por ejemplo, añadir un producto al carrito, iniciar el pago o reservar por WhatsApp). Los identificadores de visitante y de sesión se generan de forma aleatoria en tu navegador y, antes de guardarse, se transforman mediante una función criptográfica (HMAC-SHA256) que impide recuperar el valor original.

Tras aceptar, además de la preferencia de consentimiento, tu navegador guarda una cookie técnica adicional, de corta duración (30 minutos) y de uso exclusivamente interno, cuya única función es confirmar que la medición proviene de esta misma web y no de un tercero. Esa cookie no contiene información personal ni se usa con ningún otro fin.

Qué NO guardamos nunca en la analítica

• Tu dirección IP ni el nombre/versión completos de tu navegador
• Tu nombre, email o teléfono
• El texto que escribes en el buscador
• Las URLs completas con parámetros de búsqueda o filtros
• Ningún identificador publicitario ni huella del navegador

Esto se refiere únicamente a la medición anónima de uso de la web — no a los datos de tu pedido (nombre, email, teléfono, dirección), que sí se guardan para poder gestionarlo, como se explica en «Qué datos tratamos» más arriba.

Tu elección

La medición está desactivada por defecto y solo se activa si aceptas expresamente el aviso que aparece en la web. Puedes rechazarla en cualquier momento, y puedes cambiar o revocar tu elección desde aquí cuando quieras — al revocarla, dejamos de medir de inmediato y borramos de tu navegador los identificadores guardados.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones, la política de Compras y Devoluciones y el Aviso Legal.